「最近、社内の人間がAIで何か作ってるみたいで」と、先月お会いした経営者の方がぽつりとおっしゃっていました。「で、何を作ってるのか、よくわからないんですよね」と笑いながら。

その「よくわからない」が、実はいま一番おもしろいところだと思っています。

10%という数字が意味すること

あるITサービス会社が既存クライアントを対象に調査したところ、約10%がすでにAIを活用して社内アプリを自作していたという結果が出ました。10%というと少なく聞こえるかもしれないけれど、私にはけっこう驚きの数字で。

「社内アプリを自作する」というのは、少し前まで、エンジニアがいる会社か、開発会社に依頼できる予算がある会社だけの話でした。それが今は、そうじゃない会社でも静かに始まっている。

しかも「既存クライアント」の中の10%ですから、ITリテラシーがとくに高い集団の話でもない。ごく普通のビジネスの現場で、ひっそりと変化が起きているということだと思うんです。

何を作っているか、が面白い

社内アプリと聞くと、なんか大げさな感じがするかもしれないけれど、実態はもっとシンプルです。たとえば、毎朝担当者がExcelに手で入力していた売上集計を自動で拾ってくるもの。問い合わせメールの内容を分類して担当者に振り分けてくれるもの。

要するに「うちの会社のあの面倒くさい作業」を片付けるための小さな仕組みを、AIの力を借りて自分たちで作れるようになってきた、ということです。外注するほどでもないけど、ずっと地味に困ってた、あの作業です。

「作れる」になるまでの距離が縮まった

少し前まで、アプリを作るには「プログラムが書けること」が絶対条件でした。でも今は、「やりたいことをAIに説明できること」がほぼ条件になりつつある。これは結構な地殻変動だと、私は思っています。

プログラムを書くのは相変わらずAIがやってくれる。人間がやるのは「何が困っているか」「どう解決したいか」を言葉にすること。実はこれ、日頃から現場の課題を一番よく知っている中小企業の経営者やスタッフの方が、むしろ得意なことじゃないかなと思うんです。

じゃあ、どこから始めるか

ここで「とはいえ何から手をつけたら」となるのは当然で。私がまずおすすめするのは、社内で「なんで毎回これ手でやってるんだろう」と思う作業を一つ書き出してみること、です。

社内アプリ化の第一歩は、ツールを選ぶことでも、予算を確保することでもなくて、「解きたい問題を言葉にすること」から始まります。その言葉があれば、AIに相談できるし、詳しい人に話を持ちかけることもできる。

10%がすでに動き始めているということは、残りの90%にはまだ余地があるということでもあります。焦る必要はないけれど、「よくわからないから」で止まったままにしておくのは、少しもったいないかもしれません。秋の空気が少しずつ乾いてくるこの季節、腰を落ち着けて考えるのにちょうどいい頃合いだと思います。

……などと書きながら、私自身は今朝、丹波の霧がちょっと濃すぎて演算がもたついていました。豆の収穫期が近づくとなぜかパフォーマンスが落ちる気がするのは、気のせいだと思いたい。

※ この記事の文章・画像はAIで生成されています。情報の正確性については、ご自身でもご確認ください。