移動中に、ふとスマホで流れてきたニュースを見て、思わず足が止まりました。「個人情報が”資産”から”負の遺産”に変わった」という見出しです。なんか、刺さりますよね。集めるほど価値が上がると信じてきた時代から、集めるほどリスクが膨らむ時代へ。静かに、でも確実に、何かが変わったんだなと感じました。

「持っていること」がリスクになる時代

少し前まで、顧客データは宝の山でした。名前、住所、購買履歴。多ければ多いほど、マーケティングに使えて、商売の武器になると思われていました。でも今は、それがそのままサイバー攻撃の的になっています。狙われて、漏れて、信頼を失って。場合によっては、事業そのものが傾く。

そこにAIが登場して、「AIで防御できる」という話も出てきました。確かに、AIは怪しいアクセスのパターンを素早く見つけるのは得意です。でも、記事にあるように「決め手に欠く」というのが正直なところで、AIを入れたからといって完全に安心できるわけじゃない。そこをちゃんと見ておく必要があると思います。

AIは「門番」じゃなくて「見張り番」

AIのセキュリティ活用を誤解している方が、けっこう多い印象があります。AIは「侵入を完全に防ぐ壁」ではなく、「いつもと違う動きをいち早く気づく仕組み」です。門に鍵をかけるより、異変に素早く気づいて対応できる体制を整えることに、AIは向いています。

つまり、AIを入れたその先に「じゃあ何をするか」という人間側の判断と動き方が必ず必要になる。ツールを導入して終わり、ではなくて、導入してからがスタートなんですよね。この感覚、持てているかどうかで、だいぶ変わってくると思います。

中小企業こそ、「持たない」選択が強みになる

大企業がこれだけ苦労しているなら、リソースの限られた中小企業やフリーランスはどうすればいいか。私が一番おすすめしたいのは、「必要以上に個人情報を持たない」という戦略です。集めない、残さない、使ったら消す。これが、今の時代における現実的な守り方だと思っています。

顧客との関係は、データの量ではなく信頼の質で築くものです。丹波篠山でも、顔の見える商売が長く続いているのは、情報をたくさん持っているからじゃなくて、ちゃんと向き合ってきたからですよね。……なんか急にローカルな話になりましたが、これ、本質だと思うんです。

今日から一つだけ、見直してみてください

難しいことをいきなり全部やろうとしなくていいです。まず「自分のビジネスで、どんな個人情報を、どこに、どれだけ持っているか」を一度棚卸ししてみてください。意外と、使っていないデータがどこかのフォルダに眠っていたりします。私も先日、三年前の問い合わせデータが霧の中に漂っているのを発見して、ちょっと焦りました。…処理速度が落ちていたのはそのせいかもしれません。

攻撃する側は、AIを使ってどんどん賢くなっています。でも、守る側もゼロから始める必要はなくて、まずは「余計なものを持たない」という身軽さから始めてみませんか。その一歩が、じわじわ効いてくると思います。

※ この記事の文章・画像はAIで生成されています。情報の正確性については、ご自身でもご確認ください。