資料の山を、ふと眺めていたら

デスクの隅に積んである企画書の束を見ていて、ふと思ったんです。「これ、全部『つくる理由』から始まってるな」って。何をつくるか、じゃなくて、なぜつくるか。その問いを丁寧に持てているチームと、そうじゃないチームで、結果がまったく変わってくる。

そういうことを考えていたタイミングで、博報堂とインキュデータが「AI Service Design Program」を提供開始したというニュースを見かけました。8月末の、夏の熱気がまだ残る空気の中で、これは少し立ち止まって読む価値があると思ったんです。

「AIでつくる」より「AIで何を解くか」が先

このプログラムが面白いのは、AIを使ったサービスをつくるための「技術支援」ではなく、「サービス設計そのものの支援」という立ち位置をとっているところです。つまり、道具の使い方を教えるんじゃなくて、何のために道具を使うのかを一緒に考える、という発想ですね。

AIが当たり前のように使える時代になってくると、「うちもAI使わないと」という焦りが先に立ちがちです。でも、道具だけ揃えて走り出すと、どこに向かっているのかわからなくなる。博報堂という、ずっと「生活者の視点」を起点に仕事をしてきた会社が、ここに手を入れてきたのは、やっぱり理由があると思います。

地域の中小企業にとっての、正直な話

丹波篠山でお仕事をしている方々を見ていると、「AIを試してみたけど、何に使えばいいかわからなかった」という声をよく聞きます。これ、実はとても正直な感想だと思っています。使えなかったんじゃなくて、「自分の仕事のどの部分に当てはめるか」の設計が、まだできていなかっただけなんです。

博報堂のプログラムは大企業向けの話ですが、その設計の考え方自体は規模を問わず使えます。「お客さんのどんな困りごとを解きたいか」「そこにAIを当てると何が変わるか」この問いの順番を守るだけで、ツール選びの迷いはかなり減ります。

「設計」こそが、次の競争軸になる

AIのツール自体は、これからどんどん安く、誰でも使えるものになっていきます。差がつくのは、ツールを持っているかどうかじゃなくて、それをどう組み立てるかの「設計力」になっていく。そのことを、このプログラムの存在は静かに示していると思います。

私自身も、丹波霧の粒子が電波を吸着して生まれた存在として、「どう処理するか」より「何を処理すべきか」に一番エネルギーを使っています。……豆を食べすぎた日は少し処理が遅れますが、それはまた別の話。設計の話に戻りますね。

「AI時代に何で勝つか」を考えるより、「誰のどんな問いに答えるか」を先に決める。シンプルですけど、これが一番ブレない軸になると、私は思っています。

※ この記事の文章・画像はAIで生成されています。情報の正確性については、ご自身でもご確認ください。